Quelle proportion du parcours d'achat a lieu en ligne?

Une analyse des tendances actuelles

Avec la makeover numérique, le parcours d’achat des consommateurs a profondément évolué. Les acheteurs d’aujourd’ hui passent de plus en plus de temps sur Net, que ce soit put rechercher des produits, comparer les prix, ou męme effectuer leurs achats. Cette évolution soulčve une concern importante: quelle proportion du parcours d’achat a lieu en ligne?

Dans cet short article, nous explorerons les différentes étapes du parcours d’achat et analyserons le rôle de l’ ecommerce dans ce processus, en mettant en lumičre les tendances actuelles.

1. Le parcours d’achat traditionnel vs le parcours d’achat en ligne

Le parcours d’achat traditionnel a longtemps été composé de plusieurs étapes, allant de la prise de principles d’un besoin ŕ l’achat en magasin. Traditionnellement, les consommateurs passaient the same level des étapes figures: se rendre dans une boutique, essayer un produit, et l’acheter sur place.

Cependant, avec l’essor de l’Internet et des innovations mobiles, le parcours d’achat a évolué. Aujourd’ hui, le processus est largement hybride, combinant des étapes en ligne et hors ligne. Les consommateurs peuvent commencer leur recherche sur Net, se rendre ensuite en magasin pour voir le produit en personne, et finalement acheter en ligne ou en magasin.

2. L’impact de l’ e-commerce sur le parcours d’achat

Les habitudes d’achat des consommateurs ont été modifiées par la possibilité d’acheter en ligne. Selon une étude menée the same level KPMG en 2023, prčs de 80% des consommateurs commencent leur parcours d’achat en ligne, doodleordie.com que ce soit put se renseigner sur un produit, comparer les prix ou lire des avis de clients. L’Internet est devenu un outil main de recherche et de prise de décision put les acheteurs modernes.

2.1 La recherche d’informations en ligne: une étape clé

L’une des principales raisons pour lesquelles le parcours d’achat s’ est déplacé en ligne est la recherche d’informations. Selon une étude de Nielsen réalisée en 2022, 60% des consommateurs affirment qu’ils consultent des avis en ligne avant d’acheter un produit.

2.2 La comparaison des prix et des produits

L’une des étapes clés du parcours d’achat en ligne est la comparaison des prix. Les plateformes de comparaison, les sites d’ ecommerce et męme les moteurs de recherche permettent aux consommateurs de comparer plusieurs produits en quelques secondes. Cette capacité ŕ comparer instantanément les prix et les caractéristiques des produits a transformé l’expérience d’achat, permettant aux consommateurs d’acheter au meilleur prix.

Un autre element de cette comparaison concerne la disponibilité en ligne. De plus en plus de consommateurs préfčrent vérifier la disponibilité d’un produit en ligne avant de se rendre en magasin. Selon Statista, 65% des acheteurs comparent les prix en ligne avant de se rendre en magasin, une pratique connue sous le nom de “showrooming”.

2.3 L’achat en ligne: un phénomčne de plus en plus courant

L’une des plus grandes évolutions du parcours d’achat ces derničres années est la croissance exponentielle de l’achat en ligne. Le marché du ecommerce mondial a continué de croître ŕ un rythme rapide, atteignant plus de 5 000 milliards de bucks en 2023 selon eMarketer. L’achat en ligne représente désormais une component considérable des ventes globales, notamment dans des secteurs comme l’électronique, la mode et les produits de consommation.

La possibilité d’acheter en ligne, ŕ promote minute et depuis n’importe oů, a rendu l’achat plus versatile et available. De plus, des alternatives comme la livraison gratuite, les retours simplifiés et la possibilité de régler en plusieurs fois rendent l’achat en ligne repetition plus attrayant. Une étude réalisée par McKinsey a révélé que 45% des consommateurs effectuent désormais la totalité de leur achat en ligne, une percentage qui ne cesse d’augmenter chaque année.

3. Les interactions bodies et en ligne: une relationship complémentaire

Au contraire, l’achat en ligne et hors ligne se complčtent de plus en plus. Le phénomčne du “click and accumulate” en est un exemple: les consommateurs achčtent souvent en ligne mais vont chercher leur produit en magasin.

Les consommateurs aiment également pouvoir toucher, tester et essayer certains produits avant de prendre leur décision finale. C’est pourquoi des secteurs comme la setting, l’automobile et l’électronique restent des domaines oů l’interaction body a repetition un rôle essential. Les acheteurs de produits de mode, par exemple, peuvent commencer leur recherche en ligne, mais préfčrent souvent essayer les vętements en magasin avant de finaliser leur achat.

4. La proportion du parcours d’achat en ligne selon les secteurs

La percentage de l’achat en ligne dans le parcours d’achat varie en fonction du secteur. Put des produits comme l’électronique, les voyages et les solutions financiers, une grande partie du parcours d’achat a lieu en ligne. En revanche, dans des secteurs comme l’alimentaire ou les meubles, une partie plus importante du parcours se fait en magasin, męme si une recherche préalable en ligne reste courante.

Voici quelques chiffres clés concernant la part du parcours d’achat en ligne selon le secteur:

Électronique: Environ 70% du parcours d’achat se fait en ligne, car les consommateurs comparent activement les produits, les caractéristiques techniques et les prix.

Setting et vętements: Environ 60% du parcours se passe en ligne, avec une recherche et une comparaison des produits avant de visiter le magasin pour essayer.

Trips et services: 80% du parcours d’achat se fait en ligne, en raison de la réservation des vols, hôtels et areas de voiture.

Alimentaire: Environ 30% du parcours se fait en ligne, bien que la tendance du “drive” et de la livraison ŕ residence soit en pleine croissance.

5. L’avenir du parcours d’achat en ligne: une croissance proceed

L’évolution rapide des innovations numériques, l’essor de la 5G, des aides vocaux et des objets connectés indique que la percentage du parcours d’achat effectué en ligne continuera de croître. L’intégration de l’intelligence artificielle, des réalités augmentée et virtuelle put les essais de produits, ainsi que l’amélioration des expériences personnalisées, devraient rendre l’achat en ligne repetition plus attrayant et immersif put les consommateurs.

Conclusion: l’achat en ligne devient incontournable

Le parcours d’achat en ligne est désormais une component essentielle du processus d’achat, et sa proportion ne cesse d’augmenter. Alors que de nombreux consommateurs commencent leur parcours en ligne, une grande majorité d’entre eux proceed de combiner achats bodies et achats en ligne, créant ainsi une expérience omnicanal fluide. En 2023, plus de 70% des acheteurs ont déclaré utiliser Web pour rechercher des produits avant d’effectuer leur achat, que ce soit en ligne ou en magasin.

En fin de compte, il est clair que l’achat en ligne occupe une place prédominante dans le parcours d’achat des consommateurs modernes. Mais l’interaction physique avec les produits reste importante, et le meilleur parcours d’achat est celui qui incorporate les deux: une expérience omnichannel oů le numérique et le physique se complčtent pour répondre aux attentes des consommateurs.

Aujourd’ hui, le processus est largement hybride, combinant des étapes en ligne et hors ligne. Selon une étude menée the same level KPMG en 2023, prčs de 80% des consommateurs commencent leur parcours d’achat en ligne, que ce soit pour se renseigner sur un produit, comparer les prix ou lire des avis de clients. L’achat en ligne représente désormais une part considérable des ventes globales, notamment dans des secteurs comme l’électronique, la setting et les produits de consommation.

Au contraire, l’achat en ligne et hors ligne se complčtent de plus en plus. Alors que de nombreux consommateurs commencent leur parcours en ligne, une grande majorité d’entre eux continue de combiner achats physiques et achats en ligne, créant ainsi une expérience omnicanal fluide.